الشروط والأحكام

1. تعريفات

في هذه الشروط والأحكام:

• "الشركة"، "نحن"، "لنا": تشير إلى River Services Supply
• "الموقع": يشير إلى riverservices-supply.com
• "المستخدم"، "أنت"، "لك": تشير إلى الشخص أو الكيان الذي يستخدم موقعنا أو خدماتنا
• "الخدمات": تشير إلى جميع المنتجات والخدمات التي نقدمها
• "المحتوى": يشير إلى جميع النصوص والصور والفيديوهات والمواد الأخرى على الموقع
• "الطلب": يشير إلى طلب شراء منتج أو خدمة

2. معلومات الشركة

3. قبول الشروط

باستخدامك للموقع أو الخدمات، فإنك:

• تقر بأنك قرأت وفهمت هذه الشروط والأحكام
• توافق على الالتزام بهذه الشروط وجميع القوانين واللوائح المعمول بها
• تقر بأنك تبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل أو لديك موافقة ولي الأمر
• تقر بأن لديك الصلاحية القانونية للدخول في اتفاقيات ملزمة
• توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا

4. استخدام الموقع

4.1 الاستخدام المسموح

يُسمح لك باستخدام الموقع لـ:

• تصفح المنتجات والخدمات
• تقديم طلبات شراء
• التواصل معنا بشأن الاستفسارات
• الوصول إلى المحتوى التعليمي والمعلوماتي
• إنشاء حساب وإدارته

4.2 الاستخدام المحظور

يُحظر عليك:

• استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو محظور
• انتهاك أي قوانين محلية أو دولية
• التعدي على حقوق الملكية الفكرية
• نشر أو إرسال محتوى ضار أو مسيء
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو الأنظمة
• استخدام الروبوتات أو البرامج الآلية دون إذن
• إرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها (spam)
• انتحال هوية شخص أو كيان آخر
• التدخل في عمل الموقع أو خوادمنا
• جمع معلومات المستخدمين الآخرين

5. التسجيل والحسابات

5.1 إنشاء الحساب

عند إنشاء حساب:

• يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة
• يجب الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول
• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك
• يجب إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به
• لا يُسمح بنقل أو بيع حسابك لآخرين

5.2 إنهاء الحساب

نحتفظ بالحق في:

• تعليق أو إنهاء حسابك في حالة انتهاك الشروط
• رفض الخدمة لأي شخص لأي سبب
• حذف المحتوى الذي ينتهك شروطنا

6. المنتجات والخدمات

6.1 وصف المنتجات

• نبذل قصارى جهدنا لعرض معلومات دقيقة عن المنتجات
• قد تختلف الألوان والأحجام قليلاً عن الصور
• نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف المنتجات دون إشعار مسبق
• جميع الأوزان والأبعاد والمواصفات تقريبية

6.2 التوفر والأسعار

• جميع الأسعار بالجنيه المصري ما لم يُذكر خلاف ذلك
• الأسعار لا تشمل الضرائب ما لم يُذكر خلاف ذلك
• نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت
• توفر المنتجات غير مضمون ويخضع للتأكيد
• في حالة عدم التوفر، سنخطرك ونقدم بدائل أو استرداد كامل

7. الطلبات والدفع

7.1 تقديم الطلبات

عند تقديم طلب:

• يُعتبر الطلب عرضاً لشراء المنتج أو الخدمة
• نرسل تأكيداً بالبريد الإلكتروني عند استلام الطلب
• التأكيد لا يعني قبول الطلب بالضرورة
• نحتفظ بالحق في رفض أي طلب لأي سبب
• يتم قبول الطلب عند الشحن أو تقديم الخدمة

7.2 طرق الدفع المقبولة

طريقة الدفع	التفاصيل
بطاقات الائتمان/الخصم	Visa, Mastercard, American Express
التحويل البنكي	للطلبات الكبيرة فوق 50,000 جنيه
الدفع عند الاستلام	متاح حسب الموقع والطلب
المحافظ الإلكترونية	Fawry, Vodafone Cash

7.3 الأمان المالي

• جميع المدفوعات عبر الإنترنت مشفرة باستخدام SSL
• نحن لا نخزن معلومات البطاقات الائتمانية
• المدفوعات تتم عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة
• نلتزم بمعايير PCI DSS

8. الشحن والتوصيل

8.1 مناطق الشحن

• نشحن إلى جميع محافظات مصر
• قد تتوفر خدمات شحن دولية حسب الطلب
• تختلف تكاليف الشحن حسب الوجهة والوزن

8.2 أوقات التوصيل

المنطقة	مدة التوصيل
القاهرة والجيزة	2-5 أيام عمل
الإسكندرية ومدن الدلتا	3-7 أيام عمل
مدن الصعيد	5-10 أيام عمل
المناطق النائية	7-14 يوم عمل

8.3 مسؤولية الشحن

• تنتقل المسؤولية عند التوصيل والتوقيع
• يجب فحص الطرد عند الاستلام
• الإبلاغ عن أي ضرر خلال 48 ساعة
• تُطبق شروط شركة الشحن على عمليات التوصيل

9. الإرجاع والاسترداد

يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاسترداد المفصلة للحصول على معلومات كاملة.

9.1 ملخص سياسة الإرجاع

• فترة إرجاع 14 يوماً للمنتجات غير المستخدمة
• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية مع العبوة
• استرداد كامل أو استبدال حسب التفضيل
• المنتجات المخصصة غير قابلة للإرجاع

10. الضمانات

10.1 ضمانات المنتجات

• جميع منتجاتنا تأتي مع ضمان الشركة المصنعة
• مدة الضمان تختلف حسب المنتج (عادة 1-2 سنة)
• الضمان يغطي عيوب التصنيع فقط
• لا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو الحوادث

10.2 إخلاء المسؤولية

الموقع والخدمات تُقدم "كما هي" دون ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك:

• ضمانات القابلية للتسويق
• الملاءمة لغرض معين
• عدم الانتهاك
• الدقة أو الاكتمال

11. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

• لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية
• مسؤوليتنا الكلية تقتصر على قيمة المنتج أو الخدمة المشتراة
• لسنا مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن:
  • استخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع
  • أخطاء أو حذف في المحتوى
  • انقطاع الخدمة أو الأعطال
  • الفيروسات أو البرامج الضارة
  • أفعال الطرف الثالث

12. الملكية الفكرية

12.1 حقوق الطبع والنشر

• جميع محتويات الموقع محمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر
• يُحظر نسخ أو توزيع أو تعديل المحتوى دون إذن كتابي
• الشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها

12.2 الترخيص المحدود

نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وقابل للإلغاء لـ:

• الوصول إلى الموقع واستخدامه للأغراض الشخصية
• تنزيل ونسخ المحتوى للاستخدام الشخصي فقط
• لا يُسمح بالاستخدام التجاري دون إذن

13. المحتوى الذي ينشره المستخدمون

13.1 مسؤوليتك

عند نشر محتوى على الموقع (مراجعات، تعليقات، إلخ):

• أنت مسؤول بالكامل عن المحتوى الخاص بك
• يجب أن يكون المحتوى قانونياً ولا ينتهك حقوق الآخرين
• تمنحنا ترخيصاً غير حصري لاستخدام المحتوى
• نحتفظ بالحق في حذف أو تعديل أي محتوى

13.2 المحتوى المحظور

يُحظر نشر محتوى:

• غير قانوني أو مسيء أو تهديدي
• ينتهك حقوق الملكية الفكرية
• يحتوي على فيروسات أو أكواد ضارة
• إعلاني أو ترويجي غير مصرح به
• مضلل أو احتيالي

14. الروابط الخارجية

• قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية
• نحن غير مسؤولين عن محتوى أو ممارسات المواقع الخارجية
• الروابط لا تعني تأييدنا لتلك المواقع
• استخدم الروابط الخارجية على مسؤوليتك الخاصة

15. التعويض

توافق على تعويضنا والدفاع عنا ضد أي مطالبات أو خسائر ناتجة عن:

• انتهاكك لهذه الشروط والأحكام
• انتهاكك لأي قوانين أو حقوق أطراف ثالثة
• استخدامك للموقع أو الخدمات
• المحتوى الذي تنشره

16. القانون الحاكم وحل النزاعات

16.1 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية وتُفسر وفقاً لها.

16.2 حل النزاعات

• نشجع على حل النزاعات ودياً أولاً
• إذا لم يتم التوصل لحل، يمكن اللجوء للوساطة
• المحاكم المصرية المختصة هي الجهة القضائية الحصرية
• لغة التحكيم والمحكمة: العربية

17. القوة القاهرة

لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في الأداء بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك:

• الكوارث الطبيعية (زلازل، فيضانات، حرائق)
• الحروب أو الأعمال الإرهابية
• الإضرابات أو النزاعات العمالية
• انقطاع التيار الكهربائي أو الاتصالات
• تصرفات الحكومة أو السلطات
• الأوبئة أو الجوائح

18. قابلية الفصل

إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ:

• سيتم فصل ذلك البند دون التأثير على باقي الشروط
• ستظل الشروط المتبقية سارية وقابلة للتنفيذ
• سيتم استبدال البند بآخر قانوني يحقق نفس الغرض

19. التنازل

• عدم ممارستنا لأي حق لا يعني التنازل عنه
• يجب أن يكون أي تنازل كتابياً وموقعاً
• التنازل عن حق واحد لا يعني التنازل عن الحقوق الأخرى

20. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت:

• سننشر النسخة المحدثة على الموقع
• سنحدث تاريخ "آخر تحديث"
• التعديلات الجوهرية سيتم إخطارك بها عبر البريد الإلكتروني
• استمرارك في استخدام الموقع يعني قبولك للشروط المحدثة
• إذا كنت لا توافق على التغييرات، توقف عن استخدام الموقع

21. الاتصال بنا

22. موافقتك

باستخدامك لموقعنا، فإنك تقر بأنك:

• قرأت هذه الشروط والأحكام بالكامل
• فهمت جميع البنود والأحكام
• توافق على الالتزام بها دون تحفظ
• تقبل جميع المخاطر المرتبطة باستخدام الموقع

← العودة إلى الصفحة الرئيسية